U iščekivanju novogodišnjih praznika, sve je više kupaca u trgovinama. I sada postoji 10 vrsta kupaca od kojih čak i najuporniji prodavači počinju trzati oči.
10. Oni su gori od potresa
Ova se fraza često može čuti od prodavača. U riziku su trgovine s dječjim igračkama, priborom, raznom sitnom robom. Nešto rjeđe takvi se slučajevi događaju u trgovinama odjeće i obuće. Trgovine samoposluživanja su sigurno dobre, ali prodavači vjerojatno ne misle tako. Uostalom, kupci u potrazi za pravom stvari okrenut će sve naopako: kutije s cipelama, odjećom, igračkama.
Posebno su nesretni bili oni prodavači koji rade u odjelu za tiskanice ili druge sitnice. Mogu ih pospremiti cijeli dan, ali reda nikada neće biti. "Odbacivanje" od šefova, nezadovoljstvo kupaca, obično čak ni najmiliji ljudi ne prestaju na takvom poslu.
9. Kupci koji ne znaju koristiti kantu
Takvih kupaca također nema. Prodavači stalno na policama pronalaze šalice za kavu, prazne boce i druge predmete, koji se nalaze u kanti za smeće. Možda su ti ljudi slabo obrazovani, kako se drugačije može objasniti njihovo ponašanje? Ne misle da je prodavačima vrlo neugodno uklanjanje smeća, razmišljaju samo o sebi. Što da kažem? Ljudi bez grižnje savjesti izbacuju na ulicu komade papira, karata, ambalaže. Nije iznenađujuće da se u trgovini rade potpuno isto.
8. Donose štetu trgovini.
Da, da, to se odnosi i na kupce. Jeste li ikad vidjeli kobasice ostavljene na odjelu za kućnu kemiju? A pita od jabuka u odjelu posuđa? Vrlo često ljudi odabiru proizvod, ali na putu do blagajne odluče ga ne uzeti. Možda će im biti neugodno ako odustanu od kupnje proizvoda ili će biti previše lijeni da se vrate natrag, ali većina kupaca će taj proizvod ostaviti tamo gdje ih ta misao posjećuje.
Salate, kobasice, ohlađeno meso i riba, peciva su pokvarljivi proizvodi. Ako ih ostavite navečer, vjerojatnost da će ih drugi prodavači pronaći je zanemariva. Najvjerojatnije će proizvod poći po zlu. To će se morati otpisati ili „objesiti“ prodavačima. Netko ga može pokušati ponovo prodati. Želite li uživati u kobasici koja cijelu noć leži pored deterdženata za rublje?
7. Ljubitelji košara i kolica
Neki kupci vole nositi košaricu ili čak voziti kolica. Nije jasno koje ciljeve oni slijede, zašto su ti predmeti za njih. Može se pojaviti samo jedna misao: oni otvaraju svoju trgovinu. Adekvatna osoba neće hodati ulicom s košem iz trgovine. Iako se često mogu vidjeti na biciklima, kolica se koriste u vikendicama. Međutim, kupci ne misle da je to krađa. Predstavnici trgovine mogu pozvati policiju, sada su svi supermarketi opremljeni video nadzorom. Malo huliganstvo može se pretvoriti u pravi zločinački pojam, prilično velika novčana kazna ili popravni rad. U ovom slučaju, "klijent nije uvijek u pravu."
6. Ljubitelji gozba slobodnjakom
To se također događa vrlo često. Otvorene boce s vodom, od kojih je netko već popio, poluprazna ambalaža. Ljudi se mogu razumjeti gladuju li, ali sudeći po odabranim namirnicama, odlučili su se sami liječiti. Čips, orasi, čokolada, skupa gazirana pića. Štoviše, pratiti takve kupce gotovo je nemoguće. Oni mogu šetati dućanom i jesti, odgovarajući na sva pitanja koja će im sigurno platiti robu. Ali na putu do blagajne izgubljen je. Prodavači ne vole takve kupce. Znate li što rade s takvim paketima? Ako je proizvod prikladan za daljnju upotrebu, jednostavno će ga se vratiti u izvorni oblik i prodati drugom kupcu. Ako to učinite, sigurno ćete naići na proizvod koji je netko već isprobao.
5. Ljubitelji besplatne kozmetike
Okej, proizvodi se nekako mogu razumjeti, ali kupci također pokušavaju isprobati proizvode za osobnu higijenu i kozmetiku. Mnogi uspijevaju. Dezodoransi, kreme, proizvodi za intimnu higijenu, ruževi - sve što možete otvoriti. Usput, vrlo je prikladno, ne možete ništa kupiti, već samo otići u trgovinu. Naravno, ovo je šala. Prodavači i ostali kupci jednostavno nisu u stanju razumjeti što pokreće ljude kada rade tako čudne stvari.
4. Umorni kupci
Kad se kupac umori, želi se opustiti. Šteta je što supermarketi nisu opremljeni prostorima za rekreaciju, ali kupci će se snaći i naći mjesto za sjesti. Neki se ne ustručavaju i sjede izravno na police, neki koriste kutije za hranu ili stolice, s kojima prodavači dopiru do gornjih polica. Ako odrasli sebi to dopuštaju, o djeci se nema što razgovarati. Ljubazni roditelji staviti će svoje dijete barem na pult s kolačima, samo ako dijete nije plakalo. Ako prodavač pokuša nešto reći, na njega će pasti tok zlostavljanja. Naravno, ako je kupac umoran, zašto ne bi sjedio na proizvodima?
3. Lude ruke
Priznajte, vjerojatno ste došli na ideju provjere svježine robe. Pretpakirani marshmallows, kolačići, bečki vaflji. Većina kupaca samo odabere i pomiče prst. Osobito često od „ludih ruku“ pati marshmallow. Puno "istrošenih" paketa, zgužvane robe, rastrganog filma. Žene žrtvuju svoju šik manikuru. Sve u cilju da otkrije da li ih prodavač vara ili ne. Kupci jednostavno ne vjeruju informacijama koje su predstavljene na paketu. Nažalost, za to su krivi sami prodavači. Često je proizvod koji se pakira jučer tvrd poput kamena.
2. Čudni kupci
Veliki broj ljudi posjećuje trgovine, a nisu svi "prijatelji s glavom". Mnogi trikovi kupaca prkose bilo kakvom objašnjenju. Mogu otvoriti lak za nokte, okrenuti ga. Netko pregledava bombone s težinom, kao da se pomalo razlikuju. Doista su neugodni slučajevi kada mentalno bolesni ljudi dolaze u trgovinu. Nisu ni za što krivi, ali malo ljudi zna kako se ponašati s njima. Prodavači to moraju imati na umu i biti spremni na sve.
1. Kupci provocirani od strane samih prodavača
Prodavači i kupci "na suprotnim stranama barikada". Uvijek će biti nezadovoljni jedni s drugima, iako kupac neće moći bez prodavatelja i obrnuto. Stoga kupci mogu reći i da ih prodavač provocira. U jednom supermarketu kupcima je ponuđeno da provjere koji im punilo odgovara. Prilično čudan prijedlog. Ne znamo je li netko pristao testirati to iz vlastitog iskustva, znamo nešto drugo. Ljudi trebaju naučiti ponašati se, poštivati tuđi rad, a prodavači, sa svoje strane, trebaju biti prijateljski i tolerantniji prema kupcima.