Ljudi smo socijalna bića, potreba za komunikacijom s nama je izuzetno velika. Ili uništiti odnose, jer ne znaju kako razgovore riješiti sukobe.
Mi ćemo vam reći o glavnim tajnama međusobnog razumijevanja, slijedeći koje će vam pomoći u održavanju skladnih odnosa u obitelji i povoljnih odnosa s kolegama.
10. Naučite se praviti kompromise
U svakom je odnosu važno napraviti kompromis. Zapamtite da pretjerana tvrdoglavost neće dovesti do ničega dobrog.
Ako tijekom spora shvatite da je stajalište neke osobe važno, ali se s njom potpuno ne slažete, bolje je zatvoriti temu spora. Ne činiti uslugu, ne priznati poraz, ali pojašnjavati da se ne slažete s mišljenjem osobe, ali sama osoba vam je draga, a argument može dovesti do svađe. Ali ne želite se svađati i kvariti odnose s ovom osobom.
Budite pametniji i zreliji: sugovorniku će biti drago kad još jednom čuje kako vam nešto znači, a predstojeći sukob odmah će nestati.
9. Ne bojte se pitati
Naš strah od pitanja ili pojašnjenja nastaje zbog činjenice da se bojimo izgledati glupo.
Ali ne biste se trebali toga bojati. Bolje je pojasniti nejasan trenutak dodatno vrijeme nego pogriješiti kasnije i dobiti ukor.
U odnosima s ljudima ne treba se bojati pitati. Ako vas nervira neka neriješena situacija ili pitanje, što osoba osjeća prema vama - postavite pitanje.
Čak i ako je odgovor negativan ili nije ono što ste željeli čuti, barem uznemirujuća pitanja ostavit će vam glavu.
8. Shvatite svrhu komunikacije.
Tri su cilja komunikacije: zadovoljavanje potreba, poslovni i osobni ciljevi komunikacije.
Prvi cilj je odgovoran za zatvaranje potrebe za ljudskom komunikacijom. Upečatljiv primjer su stranci koji u javnosti maltretiraju druge strane. Najčešće, dosljednost dijaloga uopće nije bitna za takve ljude: oni savršeno postoje u njihovom monologu, očekujući od „sugovornika“ kimanja i monosilabnih odgovora.
Poslovna komunikacija prevladava u odnosima između kolega, kao i voditelja i podređenih. Svrha ove komunikacije je zarada. Odnosno, sugovornici možda nisu emocionalno povezani, ali razumiju da će povoljna komunikacija dovesti do materijalnog profita.
Osobna komunikacija - komunikacija između poznanika, prijatelja, rodbine i drugih bliskih osoba. U tu svrhu sugovornici razgovaraju o aktualnim temama, omiljenim filmovima i nedavnim događajima u životu.
7. Pokušajte ne razmišljati stereotipno
Stereotipno ili šablonsko razmišljanje uobičajeno je mnogim ljudima iako u tome nije ništa dobro.
Stereotip je uvijek ograničenje. Zamislite koliko zanimljivih ličnosti niste upoznali, jednostavno zato što su spadale u vaš okvir predloška.
S koliko bogatih ljudi niste htjeli imati ništa zajedničko, jer svi su bogati lopovi. S koliko tetoviranih ljudi niste sklopili čvrsto prijateljstvo, jer su svi tetovirani ljudi bivši zatvorenici. Ili koliko ste djevojčica kritizirali, jer kratke suknje nose samo djevojke lakih vrlina.
Sve su to ograničenja, stereotipi. Ne emitirajte prečace ljudima, posebno strancima. Otvorite se svijetu, riješite se stereotipnih okvira i s vremenom ćete biti okruženi lijepim i zanimljivim osobnostima.
6. Naučite razgovarati o sebi
Iz djetinjstva su nam govorili da skromnost krasi, a sebičnost i želja za pričanjem o sebi su loši oblik. Dakle, naraštava generacija ljudi koji se boje još jednom okrenuti vektor razgovora na sebe.
Govoriti o sebi nije loše! Loše je devalvirati probleme drugih ljudi govoreći da vam je život teži. Loše je prekinuti osobu kako bi vas još jednom podsjetio na vašu zvijezdu. Loše je ponižavati druge kako biste se uzvisili.
Ali govoriti o svojim vrlinama, hvaliti sebe, šaljivo i razumno se šaliti o vlastitim nedostacima nije loše. Vi ste osoba, zanimljiva ste osoba, zašto vam ne bi ispričala o sebi? Ljudi vole otvorene ljude i ako se čak bojite podsjetiti se na prikladnu situaciju, možete li vas zvati otvorenim sugovornikom?
5. Trudite se jasno govoriti
Trebate govoriti jasno, otvoreno i čisto. Želite znati kako vas sugovornici čuju? Uključite diktafon i ispričajte neku priču, a zatim poslušajte sebe u snimci. Obratite pažnju na to da li u vašem govoru ima puno parazitskih riječi, jasno li izrazite ideju u rečenici, govorite li jasno ili mutno gutaju sloge? Ispravno i strukturirano govoreći važno je u komunikaciji s ljudima.
4. Nemojte šutjeti o čemu mislite.
Ako vam nešto ne odgovara u ponašanju osobe s kojom često kontaktirate, recite mu odmah o tome.
Zamislite da vaš cimer nakon večere ne odnese prljavi tanjur sa stola. I to vas nervira. Uklonite je sami, zatim opet i opet. Kuhajte svaki put sve više i više kad vidite da jelo nije u sudoperu. I svaki put kad se iznervirate, emocionalno prokuha - to je štetno! I na kraju se otjeraš i psuješ sa susjedom.
Bolje je odmah reći osobi da nešto nije prikladno za vas u njegovom ponašanju. Odgovarajući sugovornik ispričat će se zbog neugodnosti i prestati raditi ono što vam se ne sviđa. Štedite svoje živčane stanice i ugodnu komunikaciju s osobom.
3. Znajte svoja bolna mjesta
Da biste prepoznali svoja upaljena mjesta, morate se uroniti u sjećanja i introspekciju. Najčešće, čireve potječu iz djetinjstva: imali ste malo roditeljske ljubavi ili ste bili šokirani uvredljivim riječima razrednice.
Takve bolne točke ne mogu se dugo osjetiti, ali same po sebi ne zacjeljuju i počinju donositi nelagodu, vrijedi da sugovornik nesvjesno hoda kroz njih.
Psihoterapeuti sudjeluju u prepoznavanju i liječenju upaljenih mjesta, ali ako i sami razumijete svoje bolove, dovoljno je, ako je prikladno, pitati osobu o kojoj razgovarate da se ne dotakne teme koja vas se tiče.
2. Poslušajte svoje osjećaje
Nikad ne zanemarujte osjećaje koji dolaze iz vas. Toliko smo navikli razmišljati o drugima, vodeći računa o njihovoj udobnosti da često zanemarujemo vlastiti vapaj za pomoć. Ako vas nešto nervira u situaciji ili uzrokuje bolne emocionalne senzacije iznutra - poslušajte tijelo.
Najčešće se svi odgovori na naša pitanja nalaze u nama i podsjećaju nas na anksioznost, ali ih ignoriramo, uranjamo u introspekciju i molimo prijatelje za savjet. Iako je vrijeme da se sjetite da je savjetnik bolji od vaših osjećaja, nećete naći.
1. Ne izbjegavajte sukob u nastajanju
Sukobi se mogu dugo zanemariti. Da biste se pretvarali da je sve u redu, iako iznutra svaki put kad osjetite anksioznost, samo se morate sjetiti neriješenog sukoba. Svi problemi koje smo stavili u okvir kako bismo ih kasnije riješili, ne nestaju nigdje.
Oni vas nerviraju svrbež, uznemiruju, natjeraju vas da trznete, spavate lošije i mislite samo na njih. Ne biste se trebali dovesti u takvo stanje, bolje je odmah riješiti sukob s tom osobom. Uostalom, sukob nije uvijek vrisak i histerija, nije potrebno izbjegavati njegovo rješavanje ako se bojite upravo toga. Sukob se može riješiti mirnom diplomacijom.
Prvo, konstruktivno sa sugovornikom, istaknite trenutke koji su vas uvrijedili, povrijedili i doveli do sukoba. A onda podijelite svoje osjećaje i osjećaje.
I točno zapamtite glavnu stvar: u procesu rješavanja sukoba razgovarajte samo o sukobu! Ne prisjećajte se starih svađa, neriješenih sporova i prethodno neriješenih trenutaka koji su se pojavili tijekom dijaloga. Sve sukobe riješite po redoslijedu, inače je jednostavno to što nijedna smirena diplomacija neće uspjeti.